Stwórz CV za darmo

Wzór CV · Administracja · Średni poziom

Recepcjonista - wzór CV i poradnik

Recepcjonista jest pierwszą osobą, którą widzi gość, ale CV na recepcję nie powinno składać się wyłącznie z hasła miła obsługa. Liczą się telefon, kalendarz, rezerwacje, przekazanie informacji i język, którym naprawdę umiesz rozmawiać. Ten wzór pokazuje, jak napisać to konkretnie.

Redakcja Appliora · Aktualizacja 23 września 2026 · 3 min czytania

Użyj tego układu Sprawdź CV za darmo

Pełny wzór CV

Wszystkie osoby, firmy i liczby w tym przykładzie są wymyślone. Weź układ i rodzaj konkretu, ale wpisz wyłącznie własne fakty.

Karolina Michalska

Recepcjonistka - goście, telefon i rezerwacje

Wrocław - recepcja i administracja

Podsumowanie zawodowe

Recepcjonistka z trzema latami doświadczenia w hotelu i biurze usługowym. Obsługuje gości, telefon, kalendarz oraz rezerwacje, a informacje między zmianami przekazuje tak, aby klient nie musiał opowiadać sprawy od początku.

Doświadczenie

Recepcjonistka - Hotel Nad Odrą

2022 - obecnie

Hotel miejski, praca zmianowa

  • Obsługiwała zameldowania, wymeldowania, telefon i rezerwacje gości.
  • Przekazywała zmianie otwarte sprawy oraz specjalne prośby gości.
  • Koordynowała podstawową komunikację z housekeepingiem i serwisem.

Recepcjonistka biurowa - Punkt Usług Centrum

2020 - 2022

Recepcja biura usługowego

  • Witała klientów, kierowała ich do właściwej osoby i prowadziła kalendarz spotkań.
  • Odbierała przesyłki oraz dbała o dostępność materiałów na recepcji.

Wykształcenie

Technik hotelarstwa - Technikum Hotelarskie we Wrocławiu

2016 - 2020

Praktyka w recepcji hotelowej.

Umiejętności

  • Obsługa gości
  • Telefon
  • Rezerwacje
  • Kalendarz
  • Przekazywanie zmiany
  • Korespondencja
  • system rezerwacyjny
  • Outlook
  • telefon centralny
  • terminal płatniczy
  • Word
  • Teams

Języki

angielski - komunikatywny w obsłudze gościa

Dyspozycyjność

praca zmianowa

Przykład jest fikcyjny. Wstaw własne imię i nazwisko, miasto, e-mail oraz telefon. Nie dodawaj PESEL-u, pełnego adresu ani danych, których ogłoszenie nie potrzebuje.

Dlaczego to CV działa

Cztery rzeczy, których rekruter szuka w CV na stanowisko recepcjonista:

  • Gość i biuro są rozróżnione

    Hotelowa rezerwacja nie jest tym samym co kalendarz biura. Przykład pokazuje oba typy pracy bez mieszania ich w jedno hasło.

  • Język ma kontekst

    Komunikatywny angielski w obsłudze gościa znaczy więcej niż ogólne B1, jeśli kandydat potrafi podać sytuacje, w których go używa.

  • Zmiana dostaje informację

    Dobra recepcja nie urywa sprawy o 15:00. Opis przekazania prośby pokazuje dbałość o doświadczenie gościa.

  • Nie ma cechy miła

    Uprzejmość jest oceną. Praca z rezerwacją, problemem i zespołem pokazuje ją lepiej niż przymiotnik.

Przykłady podsumowania zawodowego

Początek kariery

Praktyka i gotowość do systemu zmianowego są uczciwym początkiem.

Średni poziom

To podsumowanie od razu pokazuje rodzaje recepcji.

Senior

Pokaż wpływ na standard, ale nie przypisuj sobie decyzji hotelu.

Przykłady punktów w doświadczeniu

Punkty poniżej pokazują różnicę między opisem obowiązku a dowodem pracy. Nie kopiuj liczb ze wzoru - zastąp je własnym zakresem, częstotliwością, uprawnieniem albo konkretną sytuacją.

Słabo
Obsługa gości.
Lepiej
Witałam gości, prowadziłam zameldowanie i przekazywałam im jasną informację o pobycie.
To opis momentu pracy.
Słabo
Obsługa telefonu.
Lepiej
Odbierałam telefon, rozpoznawałam temat i przekazywałam rozmowę lub zapisywałam sprawę do odpowiedzi.
Telefon ma swój proces.
Słabo
Rezerwacje.
Lepiej
Potwierdzałam rezerwacje i aktualizowałam informacje o prośbach gości w systemie.
Nie wpisuj systemu, którego nie znasz.
Słabo
Korespondencja.
Lepiej
Odpowiadałam na podstawowe maile gości i przekazywałam sprawy wymagające decyzji właściwej osobie.
Uczciwie określa granicę odpowiedzialności.
Słabo
Kalendarz.
Lepiej
Prowadziłam kalendarz spotkań w biurze oraz informowałam klienta o zmianie terminu.
Kalendarz to nie tylko wpisywanie wizyt.
Słabo
Praca w zespole.
Lepiej
Przekazywałam kolejnej zmianie otwarte prośby gości wraz z informacją, co już zostało zrobione.
To konkretna obsługa ciągłości.
Słabo
Rozwiązywanie problemów.
Lepiej
Przyjmowałam zgłoszenie gościa, sprawdzałam dostępne rozwiązanie i informowałam go o kolejnym kroku.
Nie obiecuj, że zawsze samodzielnie rozwiązujesz problem.
Słabo
Dbanie o recepcję.
Lepiej
Na początku zmiany sprawdzałam materiały, przesyłki i listę oczekiwanych gości.
Rutyna jest wiarygodniejsza niż ogólne dbanie o wizerunek.

Umiejętności, które pasują do tego CV

Umiejętności twarde

  • Obsługa gościa
  • Rezerwacje
  • Telefon
  • Kalendarz
  • Korespondencja
  • Przekazanie zmiany

Narzędzia i technologie

  • system rezerwacyjny
  • Outlook
  • telefon centralny
  • terminal płatniczy
  • Word
  • Teams

Mocne strony w tej roli

  • Spokojne przyjęcie reklamacji
  • Przekazanie prośby gościa
  • Użycie angielskiego w recepcji

Umiejętności miękkie warte udowodnienia

  • Uważność
  • Takt
  • Organizacja

Wykształcenie i certyfikaty

Przy pierwszej roli hotelarskiej szkoła i praktyka są ważne. Później wyżej powinny być system, język i typ recepcji.

Certyfikaty

  • Kurs obsługi klienta - Wpisz, jeśli obejmował rzeczywistą praktykę.
  • Kurs pierwszej pomocy - Może być przydatny, ale nie zastępuje doświadczenia na recepcji.

Najważniejsze jest, czy możesz obsłużyć konkretny typ recepcji i język wymagany w ogłoszeniu.

Jak system ATS czyta to CV

Kontrola CV Appliory pokazuje tekst odczytany z Twojego pliku i wykonuje 14 jawnych kontroli. W tej profesji warto zwrócić uwagę przede wszystkim na poniższe trzy.

  • Rozpoznawalne sekcje

    W CV na stanowisko Recepcjonista zostaw zwykłe nagłówki: Doświadczenie, Umiejętności, Wykształcenie. Kreatywna nazwa sekcji nie pomaga rekruterowi, a parserowi utrudnia rozpoznanie, gdzie kończy się historia pracy.

  • Jakość punktów

    W każdym wpisie zostaw kilka krótkich punktów o tym, co robiłeś i co z tego wynikło. Nie dopisuj liczb, których nie potrafisz wyjaśnić - liczba zmian, obsłużonych klientów albo procent błędów ma sens tylko wtedy, gdy wiesz, skąd ją wziąłeś.

  • Pułapki formatu

    Grafiki umiejętności, ikony zamiast tekstu i tabelki z danymi kontaktowymi potrafią zniknąć po odczycie pliku. Nazwy uprawnień, systemów i kategorii wpisz zwykłym tekstem, a po eksporcie sprawdź odczytaną treść w Kontroli CV.

Szablony pasujące do tej roli

  • ATS Clean

    Daje prostą, czytelną historię pracy i języków.

  • Light Sidebar

    Pomaga oddzielić języki oraz systemy od opisu doświadczenia.

Stwórz to CV w Applierze

Zacznij od układu dopasowanego do stanowiska, z podglądem na żywo i darmowym testem ATS przed wysłaniem.

Użyj tego układu Zobacz wszystkie szablony (20)